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OKR落地为什么难?

源目标   •   2021年11月19日 10:23:16   •   目标管理   •   阅读 0

  曾有一个老同事来找我请教,她刚加入另外一家大型互联网公司,负责领导力相关事宜。他们也在做OKR实践,但是碰到了很多问题。对此我并不觉得意外,因为这样的案例太多了。

  很多知名的大公司、小公司嘴上说的要做OKR,实际上做的还是KPI。从OKR的制定到review,都是错的,导致结果也还是KPI的结果。所有参与的人似乎感受到了一些好处,比如信息透明,知道老板最近的计划,但除此之外似乎没有更好的地方。

  OKR实施为什么难?需要这个组织的一把手对于OKR理解非常深,非常相信,非常支持才行。想在全公司推行,就得CEO强力支持,甚至带领大家做;想在部门推行,就得部门领导亲自抓。99%的OKR推行失败、落地走样,根子都出在一把手不懂OKR。看到别人家做OKR取得良好效果,就要求自己的团队也去做OKR,但是自己本人对OKR没有深入研究,没有理解其精神实质,结果把难题抛给执行层面的人。

  作为一线的推行者,必须理解这个根源,如果能与所在部门、组织、公司的一把手就OKR的根本做推心置腹的沟通,了解一把手对于OKR的理解,拥抱和支持程度,对于OKR在这个范围内的推广至关重要。如果一把手对于OKR不理解,骨子里还是相信KPI,又特别想甩锅给一线执行的人,那么说实话:OKR在这里是无法推行的,只不过走走样子罢了。

  怎样验证一把手是否真正理解OKR,拥抱OKR?看三点:第一,公司一级的OKR是不是他亲自带领大家一起做的;第二,每周是否review 公司OKR进度;第三,自己在日常生活中是否经常用OKR。

  在这一点上,我感觉非常幸运,遇到了李想。第一,公司一级的OKR是他亲自和所有总监一起做出来的,而制定的过程是以总监们自己的讨论为主,这个细节很重要,一会再讲;第二,公司级的OKR从开完总监会之后每周开始review,为了这个review会,我们小范围模拟了三周,找对节奏之后才和所有总监开;第三,他自己最早在生活中拥抱了OKR,最典型的例子是他用OKR来管理家里新房的装修,并把这个案例在公司Wiki上公布出来。

  如果你所在组织的一把手对于OKR的态度很暧昧,不深刻,不积极,那么先不要去推OKR了,真的没有用,只是在浪费大家时间。

  推行OKR需要一把手非常在意「人」,在意「组织」。因为OKR和KPI有一个本质区别是:OKR关注人,而KPI关注事。OKR靠关注人来实现事的目标,而KPI把人和事割裂开来。只要一把手真正关注人,那么他拥抱OKR非常自然,浑然天成,毫无违和感。如果一把手只盯着业务数字,那么他从骨子里只喜欢KPI,因为那是他想要的东西。考核什么,就得到什么,千真万确啊!

  如果有了一把手的拥抱和支持,OKR往下推广需要注意什么?我觉得有三点非常关键。

  第一,制定过程的全员参与。即所有关键利益相关者必须都参与OKR制定会议,并且充分表达自己的意见。OKR的决议不是老板做的,凡是老板自己闷在屋子里写出来的OKR,最后都是失败的。先不说决定是否英明,首先参与者不会觉得自己是某个事情的owner,只是觉得自己被安排要去完成任务,哪里来的积极性主动性?真正的OKR制定过程是老板提供信息,引导大家一起制定出来的。只有这样制定,真正的KR责任人才会有主动性积极性,在后续的工作中才有主人翁意识,也会迸发最大的激情和潜力。

  第二,频繁Review。做了一个很好的OKR,但是没有每周review,OKR必然落空。这就像你自驾远航,你需要不断比对自己和目的地的相对距离,方向,看看自己是否走在正确的道路上。我在刚开始学会开车的时候,曾经有惨痛的教训,因为听信一个路盲车友的带路,当天走错了400公里!这也是启发我在百度地图上发明「双屏导航」的根本原因 —— 我希望在任何时候都看到自己现在和目的地的相对距离。这个发明已经影响了高德、腾讯地图的设计,看看未来会不会影响谷歌和苹果地图。如果两三个月做一次OKR的制定,但之间从来不review,这个OKR还是落空的。

  第三,自己每天用。一件事怎样才能深入人心,就是让这件事使之受益。我一开始只是帮助其他团队实施OKR,但总觉得有问题,后来当我在生活、工作中开始尝试使用OKR时,才找到了真正的原因 —— 原来OKR是需要自己多用。我现在在工作、生活中碰到的难题,都会第一时间用OKR做一次分析,找到目标和关键结果。我在团队内部也在推广OKR,我们团队的周报按照OKR的精神呈现和review,我每周会花至少一小时和团队成员review周报。不仅如此,我还按照OKR的精神为每日要事排序,写日报。除了我之外,我也要求团队成员写日报,我每天review并给出反馈意见。我们在相关部门的OKR火种小组实践中,也要求这个部门的总监和小火种们写日报。开始肯定有很多不满意,但是耐心解释,仔细辅导之后,都会感受到其中的好处。最明显的好处是,他们知道该如何培养自己的组员,提升其能力和主观能动性了。

  在这里,我想对所有参与实施OKR的一线朋友说:第一你需要和一把手亲自交流我上面的观点;第二,你自己首先要用起来,每天用,时时用,事事用,自己受益了,感受才深刻。



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